Commandes

 

Toutes les commandes sont traitées via notre boutique en ligne hébergée sur Wix, de manière 100 % sécurisée.

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• Paiement : Les paiements sont acceptés par carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex) et PayPal.

• Confirmation : Une fois votre commande complétée, vous recevrez un courriel de confirmation automatique.

• Modification ou annulation : Les commandes peuvent être modifiées ou annulées tant qu’elles n’ont pas été mises en production. Contactez-nous rapidement à naturedivineartisane@gmail.com.

 

Produits faits à la main

 

Tous nos produits sont fabriqués à la main, au Québec, en petites séries, avec des ingrédients naturels, végétaux et écoresponsables. Cela signifie :

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• Une attention personnalisée à chaque commande

• De légères variations de couleur, de texture ou d’arôme possibles (et normales!)

• Des délais de fabrication légèrement plus longs qu’un produit industriel

 

Nous croyons que cette authenticité fait partie du charme de l’artisanat
 

 

Délais de traitement
 

• Délais de production : 3 à 5 jours ouvrables (hors fins de semaine et jours fériés)

• Précommande ou forte demande : un léger délai supplémentaire peut s’appliquer — vous serez informé(e) si c’est le cas.
   

 

Expédition
 

• Régions desservies : Nous livrons partout au Canada. Pour toute demande spéciale ou internationale, veuillez nous contacter directement.

• Transporteurs utilisés : Postes Canada ou autres services selon la destination.

• Frais de livraison : Calculés automatiquement à la caisse selon votre adresse.
  La livraison est gratuite pour les commandes de 100 $ et plus (avant taxes).

• Suivi de colis : Un numéro de suivi vous sera envoyé automatiquement par courriel dès que votre commande est expédiée.
   

 

Envoi cadeau

 

Vous souhaitez offrir un produit en cadeau? Aucun souci!

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• Il suffit d’indiquer l’adresse de livraison de la personne à qui vous offrez le colis.

• Vous pouvez ajouter un message personnalisé — il sera joliment imprimé et inclus avec votre envoi.
   

 

Retours et échanges

 

En raison de la nature artisanale et hygiénique de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ou échanges. Cela dit :

• Si un produit est endommagé à la réception ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, veuillez nous écrire à naturedivineartisane@gmail.com avec une photo dans un délai de 7 jours suivant la réception.

• Nous évaluerons la situation et, au besoin, vous proposerons un remplacement ou un remboursement partiel.
   

 

Merci de soutenir l’artisanat local

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Chez Nature Divine Artisane, nous mettons tout notre cœur dans chaque création. Vos commandes soutiennent une entreprise québécoise indépendante et engagée. Merci de faire partie de cette aventure éthique et naturelle.
 

Des questions?

 

Visitez notre FAQ ou écrivez-nous via la page Contact — nous vous répondrons avec plaisir.